Política de Privacidade

A Mhédicos respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço.
• Dados de saúde: informações clínicas, histórico, sintomas e documentos compartilhados durante o atendimento (dados sensíveis).
• Dados de uso: informações de navegação, dispositivo e interações com a plataforma.

Utilizamos seus dados para:

• Viabilizar consultas, emissão de documentos médicos e acompanhamento clínico;
• Processar contratações, pagamentos e comunicações relacionadas aos serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (CFM, ANS, LGPD);
• Aprimorar a plataforma e a experiência do usuário.

O tratamento de dados se baseia nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo o consentimento do titular, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e a tutela da saúde — esta última aplicável ao tratamento de dados sensíveis de saúde por profissionais habilitados.

Seus dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com os profissionais de saúde responsáveis pelo seu atendimento, com prestadores de serviços essenciais à operação (como processadores de pagamento) e com autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de ponta a ponta, controle de acesso e armazenamento seguro. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune; comprometemo-nos a comunicar incidentes relevantes conforme exige a legislação.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento e solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@mhedicos.com.br.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e das obrigações legais — em especial os prazos de guarda de prontuário médico exigidos pela legislação vigente. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento da plataforma e para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Para tratar de assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular pode contatar o Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) da Mhédicos pelo e-mail contato@mhedicos.com.br.